Privacy Policy — Stylin

stylinfashion.com (“Stylin”, “we”, “our”, or “us”) respects your personal integrity and is committed to protecting the privacy of our visitors and customers. This Privacy Policy outlines how we collect, use, disclose, and safeguard your personal information when you visit or make a purchase from our website.

1. Information We Collect

We collect information directly from you when you interact with our website, create an account, make a purchase, or communicate with our support team:

  • Personal Identifiers: Full name, shipping address, billing address, phone number, and email address.

  • Order & Transaction Details: Items purchased, size preferences, order history, transaction identifiers, and chosen payment method. (Note: Stylin does not store full credit card numbers or MFS PINs/passwords; all transactions are processed via secure, encrypted payment gateways).

  • Technical & Usage Data: IP address, browser type, device information, operating system, pages visited, and time spent on the site collected via cookies and tracking technologies.

  • Customer Communications: Messages, inquiries, or feedback sent via WhatsApp, email, social media, or phone.

2. How We Use Your Information

We use your data to operate, improve, and personalize our retail services:

  • Order Processing & Fulfillment: To process transactions, package orders, and coordinate delivery with courier partners.

  • Customer Support: To answer sizing inquiries, resolve order updates, and manage returns or exchanges.

  • Service Notifications: To send order confirmation SMS/emails, shipment tracking links, and delivery status alerts.

  • Platform Security: To prevent fraudulent activities, detect unauthorized account access, and ensure website stability.

  • Marketing & Updates: To share promotional offers, seasonal sales, and new collection launches (you may opt out of promotional messages at any time).

3. Sharing Your Information

We do not sell, rent, or trade your personal information to third parties. We share data only with trusted service partners strictly necessary to fulfill our services:

  • Logistics & Courier Partners: Name, delivery address, and phone number are shared with courier services to deliver your parcels.

  • Payment Processors: Transaction details are shared with certified payment gateways (e.g., bKash, Nagad, bank gateways) to process secure checkouts.

  • IT & Analytics Services: Trusted platforms (such as Google Analytics and hosting providers) that help maintain and optimize website performance.

  • Legal Compliance: When required by applicable laws of Bangladesh, regulatory authorities, or law enforcement agencies.

4. Data Security & Storage

We implement industry-standard technical and organizational security measures, including SSL (Secure Sockets Layer) encryption, restricted database access, and secure server protocols to protect your personal information from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.

5. Your Rights & Choices

You have control over your personal data:

  • Access & Correction: You can view, update, or correct your personal account details directly through your account dashboard or by contacting support.

  • Account Deletion: You may request the deletion of your account and personal data, subject to legal record-keeping requirements.

  • Marketing Opt-Out: You can unsubscribe from marketing emails or SMS updates by following the opt-out instructions included in those messages or contacting our team.

6. Updates to This Policy

We may periodically update this Privacy Policy to reflect changes in our operational practices or applicable regulations. Any revisions will be published directly on this page with an updated revision date.

গোপনীয়তা নীতিমালা

stylinfashion.com (“Stylin”, “আমরা”, “আমাদের”) গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই গোপনীয়তা নীতিমালায় সুস্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা যেসকল তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

  • ব্যক্তিগত পরিচিতি সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল এড্রেস।

  • অর্ডার ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: নির্বাচিত পোশাক, সাইজ, অর্ডারের হিস্টোরি এবং পেমেন্টের মাধ্যম। (উল্লেখ্য: Stylin কোনো গ্রাহকের ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের গোপন পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না; সকল পেমেন্ট নিরাপদ ব্যাংকিং গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়)।

  • ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য: আইপি এড্রেস, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, পেজ ভিউ এবং সাইটে কাটানো সময় (কুকিজ ও সমমানের প্রযুক্তির মাধ্যমে)।

  • যোগাযোগের তথ্য: হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেইল, হটলাইন বা মেসেঞ্জারের মাধ্যমে আমাদের সাথে আদান-প্রদান করা বার্তা ও মতামত।

২. আপনার তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নোক্ত গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি: অর্ডার প্রস্তুত করা, শিপমেন্ট করা এবং কুরিয়ারের মাধ্যমে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া।

  • কাস্টমার সেবা: সাইজ নির্ধারণে সহায়তা, অর্ডার ট্র্যাকিং এবং এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন সংক্রান্ত দ্রুত সমাধান দেওয়া।

  • অর্ডার আপডেট পাঠানো: অর্ডার কনফার্মেশন মেসেজ, কুরিয়ার ট্র্যাকিং লিংক ও ডেলিভারি স্ট্যাটাস পাঠানো।

  • ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা: যেকোনো ধরনের আর্থিক জালিয়াতি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।

  • অফার ও প্রমোশন: বিশেষ ছাড়, ডিসকাউন্ট ভাউচার বা নতুন কালেকশন সম্পর্কিত তথ্য জানানো (গ্রাহক চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারেন)।

৩. তথ্য আদান-প্রদান (Third-Party Sharing)

আমরা কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র সার্ভিস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:

  • ডেলিভারি ও কুরিয়ার পার্টনার: আপনার পার্সেল পৌঁছানোর জন্য নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা কুরিয়ার সংস্থাকে প্রদান করা হয়।

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: নিরাপদ অনলাইন ট্রানজেকশনের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের (বিকাশ, নগদ, ভিসা/মাস্টারকার্ড গেটওয়ে) সেবা ব্যবহার করা হয়।

  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ থাকলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪. তথ্যের নিরাপত্তা

Stylin আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আধুনিক এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন এবং নিরাপদ ডেটাবেজ প্রোটোকল ব্যবহার করে। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা তথ্যের অপব্যবহার রোধ করতে আমাদের কারিগরি টিম সর্বদা সতর্ক থাকে।

৫. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

  • তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করে নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা সংশোধন করতে পারেন।

  • অ্যাকাউন্ট বাতিল: আপনি চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।

  • মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করা: প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পেতে অনিচ্ছুক হলে যেকোনো সময় তা বন্ধ (Unsubscribe) করার সুবিধা রয়েছে।

৬. নীতিমালার হালনাগাদ

ব্যবসায়িক বা আইনি প্রয়োজনে Stylin যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন সরাসরি এই পেজে হালনাগাদ করা হবে।